细分场景+特性服务 屈臣氏多地推“服务星手店”

  11月23日音讯，屈臣氏在上海、成都、西安、长春、海口等40个城市推出“服务星手店”，并于北京、广州、武汉三地同步举办授星典礼。据了解，作为屈臣氏全国门店服务的标杆，服务星手店会聚很多星级美容参谋，于门店为广阔购买的人量身定做特性化彩妆、面部SPA服务和轻服务，满意那群消费的人“千人千面”的特性化变美需求的一起，协助其找到专归于自己的共同美丽。

  品牌洞悉发现，现在顾客益发寻求自我、重视体会，期望透过细分的场景及专业的服务体会来享用悦己时间。因而，品牌在与顾客树立情感连接时，不只要有特性化服务，暖心的交流也益发重要。

  屈臣氏于2020年在广州建立培训中心，每年面向门店美容参谋安排逾100场专业培训，除了传递护肤和彩妆技术，更引进来自其他服务范畴的培训师，针对服务、交流等内容深化授课。与此一起，每年更定时安排服务技术查核，由外部专业技术人员和内部资深培训师组成的联合评委，层层查核下优中选优，终究选拔出交心、专业的门店“星级美容参谋”。

  屈臣氏本次首度推出“服务星手店”，脱节“千人一面”的惯例化装套路，应顾客肤质、概括等面庞特色和日常场合实践要，为其选择适宜的底妆和彩妆产品，再有针对性地打造全脸精美妆容，合作编发等恰当造型，协助顾客美出特性。享用定制彩妆的一起，顾客还能在服务星手店享用到由星级美容参谋供给的特性化面部SPA护理。

  在继续晋级服务之外，屈臣氏坚持拓店脚步，本年连续推出第11代店肆、大健康店、Watsons PINK概念店等。而本次推出的“服务星手店”，则是屈臣氏在用户运营思想的又一立异实践。