屈臣氏日均关闭一家门店 重启IPO是否还有戏？

  近日，屈臣氏第二大股东淡马锡控股副首席执行长谢松辉对外透露：“屈臣氏集团上市计划仍存在，具体时间将由公司董事局及管理层决定。”

  事实上，早在十年前，屈臣氏便曾传出IPO（首次公开募股）计划——拟在中国香港、英国伦敦两地上市。彼时，线下零售如火如荼，屈臣氏取得了加快速度进行发展，整体估值超过3000亿港币。但在2014年底，屈臣氏母公司长江和记实业有限公司将屈臣氏25%的股权出售给了淡马锡，交易作价440亿港元，上市计划也自此搁置。

  对于消费者而言，屈臣氏曾是美妆零售集合店的鼻祖，而随着近年来线上电商经济的蓬勃发展以及新时尚美妆集合店的崛起，屈臣氏似乎一步一步失去了年轻客户群体。

  近日，海报新闻记者对济南市各商圈内的屈臣氏门店进行走访，记者看出，各店铺内货品陈列几乎相同，分为洗化区、美妆区、零食区等。同时，各店铺内也将“会员2件7折、3件6折”“会员换购，低至五折”等折扣商品进行明确划分。

  走访中，记者观察发现，大部分到店的消费者仍以年轻群体为主。8月12日下午，在济南万象城屈臣氏门店，记者看到有几个年轻消费者正在美妆区、洗化区挑选商品。一踏入门店，充满“屈臣氏”式热情的销售人员迎上来询问记者的需求，“目前有会员2件7折、3件及以上6折的活动，您可以了解一下。”

  随后，记者在网络站点平台搜索屈臣氏门店看到，目前济南地区仍有20多家门店，大多数门店设置在各大商场内，历下区的门店是最多的，“去年关了很多家，今年也有关闭的店铺，目前济南有20多家门店。”8月13日，在济南屈臣氏某门店，店员和记者说，这两年，济南地区各区域店铺都有调整，天桥区的两家门店一直未关闭，其他区域的门店调整较多。

  屈臣氏母公司长江和记实业有限公司财报披露的数据，2022年可以称为屈臣氏中国内地发展分水岭的年份，其在内地的店铺数量减少343家，跌破门店总数4000家的纪录。平均来算，在2022年，屈臣氏中国内地几乎一天关闭一家门店。2022年仅实现盈利收入175.79亿港元，同比下滑23%。到了2023年上半年，中国内地门店数量进一步缩减至3780家。

  今年3月，屈臣氏母公司长江和记实业有限公司发布了2023年财报。从地区分布上看，欧洲为第一大市场。2023年，该区域保健及美容产品收入达1085.29亿港元，同比增长15%，贡献了六成的营收。2023年，欧洲市场的同比店铺销售额增速为9.9%，超过全球市场的6.9%。屈臣氏在欧洲拥有的门店数量最多，达8301家，占总门店数的一半。

  而中国市场，屈臣氏中国的营业收入为近九年最低，保健及美容产品收入为164.53亿港元，同比下滑6%。

  目前，似乎整个美妆行业都面临着难题。国家统计局数据显示，2024年上半年化妆品总零售额2168亿元，同比微增1.0%，其中6月份化妆品零售额405亿元，同比下滑14.6%。这也创下自2022年12月以来的单月最大跌幅。

  面对市场变化，屈臣氏中国进行过转型的有益尝试。推出了“线上+线下”的“O+O”模式，即消费者可在小程序上下单，线下门店再进行配送。然而，此举遭到了消费者的群嘲，“买点什么都得从线上下单，太麻烦了！”这成为除了“过度热情”的导购服务之外的另一“屈臣氏”刻板印象。

  同时，记者看出，在黑猫投诉反馈平台上搜索屈臣氏，共有14955条投诉。其中，记者看出近期多位网友发布投诉指出，屈臣氏存在诱导客户办理付费会员卡的情况，关于屈臣氏会员卡的投诉共有436条：“说花35元办理会员卡可以领取优惠券，结果没优惠券。”“导购忽悠我花了35元办理了会员卡买剃须刀，结果买回来发现，会员卡折购价格比官网还贵！”……

  值得关注的是，近期，还有多家屈臣氏门店因销售过期产品受到行政处罚。6月6日，青岛屈臣氏个人用品商店有限公司龙口东莱街分公司因经营超过有效期化妆品，被龙口市市场监督管理局罚款10000元，没收被扣押的过期化妆品1瓶。7月16日，呼和浩特屈臣氏个人用品商店有限公司巴彦淖尔市三分店因为未建立并执行进货查验记录制度、经营超过有效期化妆品，被杭锦后旗市场监督管理局处以警告、没收超过有效期的化妆品、罚款6000元。

  今年以来，屈臣氏的大动作不少，在短短三个月内，高层连换五人。相关负责人曾表示，将在未来两年内投资2.5亿美元在15个市场开设及升级店铺，即于2023年及2024年开设1200家新店铺，同时投资升级约4800家门店。

  目前看来，屈臣氏似乎走上了门店扩张求增长的老路。在如今电商快速的提升，美妆类新兴品牌层出不穷的背景下，屈臣氏还能否稳住市场占有率呢？