知名品牌道歉店铺已下架全部的产品

  11月13日，@ABC官方微博就近日网传客服不当回复造成的困扰道歉，说明核查结果，并表示将进行一系列整改措施。

  记者经搜索发现，目前，多家电子商务平台的ABC卫生巾官方授权店铺下架了相关这类的产品，而且ABC旗舰店已没有产品在售。

  然而，有网上的朋友表示ABC并非诚恳道歉，并表示ABC的声明稿件出现序号错误。

  14日，ABC再次在评论区致歉称，“之所以发得晚了，是因为内部和核对各项举措的可落地性需要一段时间，确定后我们想第一时间把公告发出和大家沟通，在序号排版上忙中出错，这的确是不应该犯的错误。”

  官网资料显示，ABC是国内高端女性个人护理品牌，产品有卫生巾、卫生湿巾、护理液等，创立于1998年。当前品牌代言人为孟子义。

  此前，“多品牌紧急回应卫生巾被曝偷工减料”话题冲上热搜。有网友测量发现，多款卫生巾实际长度与标示长度不一，存在“偷工减料”的问题。其中，一款ABC卫生巾的棉长为250mm，而非280mm。

  然而据新闻媒体报道，“ABC洗护旗舰店客服表示，机器生产的卫生巾的确会存在偏差，稍微偏差一点属于一般的情况，不属于偷工减料，1～2厘米属于正常误差。尺子的尺寸有时也有几率存在误差的。如果觉得接受不了可以不买。”

  随后，ABC官方旗舰店在其店铺主页发布《情况说明》，内容显示：“关于近日网上引用的‘ABC洗护旗舰店’的不当言论，并非出自ABC品牌及其所属景兴健护官方账号，也绝不代表ABC品牌和景兴健护的观点。我们将进一步核查该言论的来源，减少对消费的人的困扰。感谢大家对ABC的关注，选购ABC产品时，请认准我司（广东景兴健康护理实业股份有限公司）官方授权店铺。”

  目前，ABC官方旗舰店已下架全部产品，其首页也用最新发布的致歉说明替换了此前的情况说明。

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