“入会”扫码才干买瓶水？屈臣氏涉事门店回应

  就此胶葛，汹涌新闻致电屈臣氏。官方客服回复称，“已活跃联络商家整改，后续也会继续重视”。

  7月7日，汹涌新闻记者致电涉事屈臣氏（长乐十洋店），相关担任这个的人说，关于此次投诉，工作人员已联络相关职工，将加强训练、监督。

  据何女士介绍，6月29日晚8点左右，她到福州长乐十洋世界城预备看电影。开影前，她到屈臣氏（长乐十洋店）想买两瓶水。付款时，店员要求出示会员卡。想着也就两瓶水没有必要攒积分，她就顺口说了没有会员卡。没想到店员却说没有会员卡不能结账，要求何女士处理会员卡才干付款。

  因为电影立刻就要开场，何女士就找到卡包里之前处理过的会员卡，并把会员码出示给店员扫码付款。成果店员再次掏出二维码，说有会员卡还不可，必需要重视店肆的企业微信才干付款。“要会员还要重视企业微信，很没有道理。”所以，何女士没有依照店员的要求扫码，放下水直接去了影院。

  何女士表明，自己常常到屈臣氏购物，“每次去屈臣氏结账都会被店员引荐扫码重视，通常是拒绝了店员也不会说不让买单。这次我是确认了三次是不是不扫码重视就不能买单，对方很肯定地说不能，所以我才挑选投诉”。

  何女士以为，这种强制要求顾客注册会员和重视大众号的行为违背相关规定，并给消费的人带来了非常欠好的购物体会，“我仅仅想买两瓶水！”她期望屈臣氏可以回应自己的投诉，并撤销上述行为。

  就何女士反映的问题，7月3日，汹涌新闻致电屈臣氏官方客服。在核实状况后，7月4日，涉事屈臣氏（长乐十洋店）担任人给汹涌新闻回电称，已批判教育相关工作人员，未来会活跃整改，加强监督。

  “导购引荐顾客扫码重视和注册会员是因为有活动和优惠，传达的意思也仅仅引荐给顾客，而非强制绑缚。但在详细执行过程中因为店员了解有误，给何女士带来了非常欠好的购物体会，咱们感到非常抱愧。”该担任人表明。

  该担任人介绍，惯例状况下店员仅仅引荐顾客注册会员来取得积分和优惠，这次何女士遇到的不“入会”就不能结账的状况，是店员个人了解有误，现在已批判教育相关工作人员，“未来咱们也会加强对职工的训练、监督”。

  事实上，这并非是屈臣氏第一次因逼迫顾客扫码注册会员被投诉。汹涌新闻在互联网投诉反应渠道查找发现，有关屈臣氏的投诉达12447条，其间触及强制注册会员的有18条，触及扫码重视的有4条。在另一投诉反应渠道，以“屈臣氏强制注册会员和扫码重视”为关键词，查找发现相关投诉有9条。