关店继续!实探屈臣氏门店:有上海市中心门店将关周末客流量稀疏
发表时间:2024-10-10 11:37:54 来源:乐鱼全站app登录官网-冲调类
屈臣氏母公司——长江和记实业有限公司(发布的2022年年报闪现,上一年,屈臣氏在我国内地的店肆数量骤减343家,门店总数跌破4000家。
近来,年代周报记者看望上海多家门店发现,无论是周内或是周末,在上海三环外或是市中心富贵商圈,屈臣氏食客冷清。一起,有多家门店店员告知年代周报记者,当租约到期,门店就要关了。
上海静安寺商圈周边有许多大型商场,其间,久光百货作为老牌商场之一,适逢周末和节假日,顾客川流不息。
4月16日是一个星期天,年代周报记者看望了久光百货商场。从地铁站出来,直达久光百货B1层。因客流量较大,商场内不得不怠慢脚步。但与之构成鲜明对比的是,该层屈臣氏门店却食客冷清。
“生意欠好,租金又在上涨,等合同到期,5月份门店就会关了”一美妆品牌驻派至屈臣氏门店专柜的职工刘利(化名)告知年代周报记者,“上一年就关了一波,也赔了好多钱,因自己是品牌驻派的,又是老职工,所以等门店关后,会被派到另一家门店。”
相同被转移至其他门店的职工还有李星(化名)。4月18日,李星告知年代周报记者,自己原来是陆家嘴商圈银城路门店的职工,“上一年年末,门店封闭了。”
之后,李星被派到了坐落陆家嘴商圈东昌路的门店。与上一家门店不同的是,李星新去的门店是屈臣氏和欧莱雅协作的美妆概念店colorlab。
多家店员职工告知年代周报记者,今后主推线上,线下门店还会有,但不会再像从前那么多了。
主推线上的状况或也能从当时屈臣氏的结账方法中看出。年代记者看望多家门店发现,屈臣氏正渐渐削减结账货台,已有门店结账方法更改为,经过屈臣氏小程序线上建议订单,再以收银扫码枪扫码的方法付出。
4月11日,坐落闵行区申长路屈臣氏职工告知年代周报记者,等租金到期门店就要关了。在该门店,即便消费的人在门店买产品,结账时也需经过小程序下单,再供给取货码取货。
4月21日,年代周报记者发送邮件至长江和记实业、屈臣氏。到4月27日发稿,没有取得对方回复。
从前,在内地各大商场不乏屈臣氏的身影。一抹绿色Logo下调集了各大美妆、护肤品牌。在大而全的优势下,屈臣氏被视为代表美妆潮流的前沿渠道。
据长江和记实业年报闪现,2022年,屈臣氏期收益为175.79亿港元,跌落23%,创五年最低;EBITDA(税息折旧及摊销前赢利)为10.9亿港元,跌落59%。
门店削减的一起,屈臣氏均匀年单店营收亦在下降。2021年,屈臣氏均匀单店营收仅544.87万港元;2022年,均匀单店营收同比减18.3%。
关于屈臣氏我国的成绩下降,屈臣氏将原因归结于疫情影响所造成的。但拉长时间线发现,屈臣氏我国的成绩颓势早在多年前闪现。2015年,屈臣氏内地商场同店销售额下降5.1%;并于2016年初次呈现负增长。
另一方面,屈臣氏入住品牌专柜数量削减。“从前屈臣氏的门店都有咱们品牌的货台,现在只要(规划)大的门店才有。”刘利表明。
在顾客端,此前,屈臣氏更是因不完成优惠活动产品,主播谩骂顾客堕入言论风云。
“这是屈臣氏在此类业态竞赛力下降,以及在职业新形势下调整过慢所造成的。”4月21日,IPG首席经济学家柏文喜告知年代周报记者,当时线下美妆实体店的运营难点在于,线上事务对其较大的代替性和竞赛与分流。因而,未来怎么从SKU方面,以实体店更强的体会性和更好的服务来提高顾客粘性,以及怎么提高线上事务的比重,可能是屈臣氏要完成的双向改变。
为了完成自救,屈臣氏经过开发大众号、小程序、APPP、社群等线上运营东西,发动O+O(线下及线日,屈臣氏集团(亚洲及欧洲)行政总裁倪文玲揭露表明,将进一步加快展开O+O零售。
在业内人士看来,发力线上更考量企业数据化运营才干。4月26日,深圳市思其晟公司CEO告知年代周报记者,发力线上需求聚集起新一代顾客,继续不断地进行内容运营、输出,或许展开一些相关的活动,才干坚持门店的黏性,树立品牌差异化。
面对口碑下滑、顾客遭新竞美妆品牌调集店分流等景象,屈臣氏能否力挽狂澜呢?全部拭目而待。
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